CRM-et der AI husker hver kunde

De fleste CRM-er er et sted man fører inn. Vårt er et sted AI jobber. Vi bygde det for oss selv og bruker det hver dag. Nå bygger vi det videre for vår første kunde.

Kunde
Oss selv
Bransje
Digitalbyrå
Leveranse
Eget CRM med AI
Tjenester
AI-utvikling · Webapplikasjon · Integrasjon · Automatisering
Koblet til
Claude · Fiken · Outlook · GitLab
Status
I daglig bruk · Under arbeid

Utfordringen

Et kundeforhold består av hundrevis av små ting. En e-post om frakt. Et løfte i et møte. Et tilbud som ligger uten svar. Det meste ligger i innbokser og i hodet til den som hadde saken. Et vanlig CRM vet bare det noen har rukket å taste inn. AI-assistenter har samme problem, for hver samtale starter på null. Vi ville ha ett sted der både folk og AI vet alt om kunden.

Løsningen

Vi bygde CRM-et rundt det AI trenger. En hukommelse for hver kunde, og lov til å gjøre jobben. E-posten finner riktig kunde selv. Claude leser historikken og gjør oppgavene rett i systemet. Ingenting går til en kunde før et menneske har sagt ja.

  • En hukommelse for hver kunde

    Hver kunde har sitt eget arkiv med e-post, notater, beslutninger og signerte avtaler. AI leser det før den svarer. Den som tar over en kunde, starter ikke på null.

  • E-posten finner veien

    E-post til og fra kunden havner i kundens arkiv av seg selv. Krever den noe av oss, blir den en oppgave. Svar i samme tråd havner på samme oppgave.

  • Spør i stedet for å lete

    Hvem har ikke svart på tilbudet? Hva lovet vi kunden i juni? Du spør Claude, og svaret kommer fra dataene i CRM-et. Claude legger også inn oppgaven.

  • Signert i nettleseren

    Claude setter opp avtalen og e-posten, og du sender den. Kunden signerer i nettleseren, uten innlogging. Begge får signert kopi, og avtalen havner i kundens arkiv.

  • Fakturaene stemmer med avtalene

    De faste avtalene ligger i CRM-et. Hver natt sammenligner CRM-et dem med det som er fakturert i Fiken. Mangler en faktura eller en avtale, ser vi det neste morgen.

  • Alt står i loggen

    Hver endring har navn, tidspunkt og gammel og ny verdi. Det AI gjør, står under navnet til den som ba om det.

Under arbeid

CRM-et er i bruk hver dag, men det blir aldri ferdig. Nå bygger vi det videre for CoastKey, som skal få ordre, lager og faktura i samme system. Dette er på vei.

  • Kommer

    Fra første kontakt til faktura

    Tilbud, ordre, lager, frakt og faktura ligger i samme system som kundene. Ingen skriver linjene på nytt.

  • Kommer

    Visittkortet blir et lead

    På messen tar selgeren bilde av visittkortet. AI lager et lead med oppfølging, og selgeren sjekker feltene før det lagres.

  • Kommer

    Oppfølging som stopper når kunden svarer

    En fast rekke e-poster og oppgaver går ut av seg selv. Svarer mottakeren, stopper rekken.

  • Kommer

    AI foreslår når det er tid for å bestille

    AI foreslår hvor mye som bør bestilles per vare, og forklarer hvorfor. Et menneske godkjenner før noe bestilles.

Flere case studies

Har du data som burde jobbe hardere for deg?

Ta en prat med oss. Vi finner ut hva AI kan gjøre i din bransje.